Kontakt

Schutz Ihrer sensiblen Daten

Wenn Sie dieses Formular nutzen, gilt eine klare Grenze: Übermitteln Sie niemals Zahlungsdaten, Passwörter, Ausweiskopien, Kontoauszüge oder andere Dokumente mit persönlichen Identifikationsmerkmalen. Die Nachrichtenfunktion ist nicht verschlüsselt und kein sicherer Kanal für vertrauliche Informationen. Ein seriöser Anbieter wird Sie nie auffordern, solche Angaben über ein Kontaktformular zu schicken. Sollte jemand danach fragen, handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen Betrugsversuch. Bewahren Sie Finanzinformationen und Zugangsdaten ausschließlich über die dafür vorgesehenen, geschützten Wege auf – etwa direkt im Kundenbereich des jeweiligen Anbieters.

Anlaufstellen bei Spielproblemen

Falls Sie oder eine Person in Ihrem Umfeld Schwierigkeiten mit dem Glücksspiel haben, ist das Kontaktformular die falsche Adresse. Wenden Sie sich stattdessen an spezialisierte Beratungsstellen und Hilfsangebote für Spielsucht. Dort erhalten Sie anonyme, kostenlose und professionelle Unterstützung – telefonisch, per Chat oder vor Ort. Diese Einrichtungen arbeiten unabhängig von Casinos und unterliegen strengen Schweigepflichten. Auch Funktionen zur Selbstsperre oder zur Begrenzung von Einzahlungen lassen sich über die jeweilige Spielplattform selbst einrichten, nicht über diese Seite. Die Kontaktdaten der Hilfsorganisationen finden Sie auf deren offiziellen Webseiten oder über Ihre Krankenkasse.

Sprache und Antwortzeiten

Das Redaktionsteam liest und beantwortet Nachrichten in deutscher Sprache. Verfassen Sie Ihre Anfrage daher auf Deutsch, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen. Eine Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums, abhängig vom Arbeitsaufkommen. Für dringende Anliegen – etwa technische Störungen bei einer Einzahlung oder den Wunsch nach sofortiger Kontosperrung – wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des jeweiligen Casinos, da dieser rund um die Uhr erreichbar sein kann und über die notwendigen Befugnisse verfügt. Über dieses Formular erreichen Sie ausschließlich die Redaktion, nicht den Betreiber einer Spielstätte.